Regulamin

Regulamin określa zakres i warunki świadczenia usług telekomunikacyjnych oferowanych pod marką MyFon.

• § 2. Umowa o świadczenie Usług.

• 1. Umowa zostaje zawarta z Użytkownikiem, który założy konto.

• 2. Użytkownik otrzyma unikalny login i hasło dostępowe do panelu administracyjnego.

• 3. Użytkownik korzysta z Usług w zakresie określonym niniejszym Regulaminem.

• 4. Cennik oraz Regulamin są udostępnione na stronie internetowej myfon.pl.

• § 3. Rozwiązanie Umowy i wygaśnięcie Umowy

• 1. Dostawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez użytkownika postanowień umowy, regulaminu lub przepisów prawa.

• 2. Dostawca ma prawo do żądania odszkodowania zgodnie z Kodeksem Cywilnym, za szkody poniesione wskutek działań użytkownika.

• 3. Umowa z użytkownikiem wygasa z chwilą zaprzestania świadczenia usług, co następuje po upływie Okresu Karencji.

• Zakres usług:

• * Podczas zakładania konta z numerem telefonu pobierana jest opłata w wysokości 1.50zł, która aktywuje konto użytkownika na okres 1 roku.

• * Po roku system sprawdza czy konto jest używane.

• * System analizuje czy w przeciągu roku oprócz pierwszej aktywacji użytkownik doładował swoje konto. Jeżeli tak to uznaje konto za aktywne, przedłuża mu wartość o kolejny rok od daty założenia.

• * Jeżeli konto nie zostało doładowane użytkownik jest informowany o tym iż jego konto zostało uznane z nieaktywne i zostanie usunięte.

• * Jeżeli przez miesiąc od pierwszej informacji nie zostanie dokonane doładowanie konto zostanie zawieszone na okres 3 miesięcy.

• * Jeżeli po okresie 3 miesięcy od zawieszenia konta użytkownik nie wyrazi chęci jego aktywacji poprzez e-mail’owy kontakt z operatorem, a później po odblokowaniu konta nie dokona doładowania konto, środki na nim istniejące zostaną usunięte i nie będzie możliwości ich odzyskania (patrz pkt.5).

• 4. Niewykorzystana w momencie upływu Okresu Ważności Wartość Konta nie podlega zwrotowi.

• § 4. Zakres Usług

• 1. Rodzaje Usług określone są w Cenniku

• 2. Dostawca Usługi może rozszerzyć zakres oferowanych usług bez konieczności zmiany Regulaminu i Cennika.

• § 5. Opłaty za świadczenie Usług

• 1. Opłaty za Usługi świadczone Użytkownikowi oraz szczegółowe zasady ich naliczania określone są w Cenniku.

• 2. Użytkownik uiszcza opłaty poprzez Doładowanie Konta.

• * Doładowanie konta powoduje aktywację konta i numeru telefonicznego na okres 12 miesięcy, brak kolejnego doładowania powoduje zawieszenie konta, konto zostaje zawieszone z zachowaniem numeru na okres 3 miesięcy.
• 3. Opłaty za świadczenie Usług pobierane są jako płatność z góry (pre-paid).

• 4. Użytkownik może korzystać z Usług do momentu wyczerpania Wartości Konta, lecz nie dłużej niż wynosi Okres Ważności.

• 5. W momencie wyczerpania Wartości Konta lub upłynięcia Okresu Ważności następuje zawieszenie na Okres Karencji świadczenia płatnych połączeń wychodzących oraz innych Usług, za które pobierane są opłaty zgodnie z Cennikiem.

• 6. W Okresie Karencji Użytkownik zachowuje:

• * do dyspozycji Numer Telefonu,

• * możliwość przyjmowania połączeń przychodzących,

• * dostęp do Panela administracyjnego,

• * możliwość Doładowania Konta i przedłużenia Okresu Ważności.

• 7. Dostawca Usługi dopuszcza przerwanie połączenia w chwili wykorzystania Wartości Konta.

• 8. Użytkownik odpowiada za podanie i aktualizację kompletnych i prawdziwych danych Użytkownika, w tym adresu e-mail służącego do korespondencji.

• 9. Użytkownik ponosi osobistą odpowiedzialność za skutki niepoprawnego podania loginu i hasła w trakcie logowania się i podczas Doładowywania Konta.

• 10. O podwyższeniu cen za Usługi Dostawca Usługi powiadamia Użytkowników z wyprzedzeniem wynoszącym co najmniej 30 dni, przez podanie informacji na stronie www.myfon.pl

• § 6. Zobowiązania Dostawcy

• 1. Dostawca Usługi nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do numerów alarmowych, w szczególności Pogotowia Ratunkowego, Policji i Straży Pożarnej za pomocą usługi MYFON. Dostawca Usługi nie gwarantuje dostępu do połączeń audioteksowych 0700 lub z podziałem opłaty 0800.

• 2. Dostawca Usługi stosownie do możliwości technicznych dołoży wszelkich starań, aby usługa była świadczona w sposób nieprzerwany, a o terminach ewentualnych przewidzianych przerw, w tym konserwacyjnych zawiadomi użytkowników na stronie www.myfon.pl

• 3. Dostawca Usługi ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług podlegających opłacie, na zasadach określonych przepisami prawa z wyłączeniem ewentualnych utraconych przez Użytkownika korzyści.

• 4. Dostawca Usługi nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi wynikające z:

• * niewłaściwego funkcjonowania sieci telekomunikacyjnych innych operatorów telekomunikacyjnych lub dostawców,

• * niedostatecznej przepustowości łącza, za pomocą którego Użytkownik jest podłączony do sieci Internet,

• * fluktuacji przepustowości i innych parametrów łącz, wpływającej na jakość przekazu głosu,

• * korzystania z usługi przez osoby trzecie przy wykorzystaniu loginu i hasła Użytkownika,

• * podania niepoprawnych lub nieprawdziwych danych przy dokonywaniu opłat za usługę,

• * działania siły wyższej.

• § 7. Postępowanie reklamacyjne

• 1. Reklamacja może dotyczyć niewykonania lub nienależytego wykonania usług przez Dostawcę Usługi lub nieprawidłowego obliczenia należności z tytułu świadczenia Usług.

• 2. Reklamacje mogą być wnoszone w terminie 14 dni licząc od daty zdarzenia stanowiącego przedmiot reklamacji.

• 3. Wszystkie reklamacje dotyczące Usług świadczonych na podstawie umowy można zgłaszać w Panelu Administracyjnym w zakładce Reklamacje.

• 4. Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od daty jej wniesienia.

• 5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, kwestionowana kwota podlega zwrotowi poprzez zwiększenie Wartości Konta o uznaną kwotę.

• 6. Prawo dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym, mediacyjnym lub polubownym, przysługuje po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego.

• § 8. Postanowienia końcowe

• 1. Dostawca Usługi nie gwarantuje bezpieczeństwa przekazu w sieciach telekomunikacyjnych, w szczególności w sieci Internet.

• 2. W sprawach nie uregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.

• 3. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez polski sąd powszechny właściwy miejscowo dla Dostawcy Usługi.

• 4. Regulamin może być zmieniony w każdym czasie poprzez umieszczenie zmiany Regulaminu na stronie www.myfon.pl